قوانین و مقررات شیام مد
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در شیام مد بهمعنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
۱. ثبتنام و اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبتنام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، نشانی و مشخصات سفارش را وارد کند.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
کد ورود ارسالشده به شماره موبایل محرمانه است و نباید در اختیار دیگران قرار گیرد.
۲. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش بهتنهایی بهمعنای تأیید نهایی آن نیست. سفارش پس از بررسی اطلاعات، موجودی پارچه، تأیید پرداخت و امکان تولید، نهایی خواهد شد.
شیام مد میتواند در صورت بروز خطای سیستمی، درج اشتباه قیمت، اتمام موجودی یا عدم امکان تولید، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را به مشتری بازگرداند.
۳. انتخاب محصول و نوع سفارش
مشتری موظف است نوع سفارش، مدل، رنگ، سایز و تعداد محصول را با دقت انتخاب کند.
در محصولاتی مانند شلوار، کراپ و کت، مشتری میتواند بر اساس گزینههای موجود، تنها یک بخش از محصول یا ست کامل را سفارش دهد. مبلغ نهایی مطابق انتخاب ثبتشده محاسبه خواهد شد.
۴. سایز و اندازهها
انتخاب سایز صحیح بر عهده مشتری است. مشتری باید پیش از ثبت سفارش، راهنمای سایزبندی محصول را با دقت بررسی کند.
در سفارشهایی که بر اساس اندازههای اعلامشده مشتری دوخته میشوند، مسئولیت صحت اندازهها بر عهده مشتری خواهد بود.
اختلاف جزئی در اندازه نهایی محصول بهدلیل فرایند دوخت و ویژگی پارچه، طبیعی است.
۵. رنگ و ظاهر محصول
ممکن است رنگ محصول بهدلیل نور عکاسی، تنظیمات نمایشگر، نوع پارچه یا تفاوت سری تولید، اندکی با تصویر نمایشدادهشده متفاوت باشد.
اختلاف جزئی رنگ، طرح یا بافت پارچه، ایراد محصول محسوب نمیشود.
۶. قیمت و پرداخت
قیمت هر محصول در زمان ثبت سفارش در وبسایت نمایش داده میشود.
هزینه ارسال، بستهبندی یا خدمات جانبی، در صورت وجود، جداگانه به مشتری اعلام خواهد شد.
سفارش تنها پس از پرداخت موفق و ثبت تأییدیه پرداخت وارد فرایند تولید یا آمادهسازی میشود.
۷. تولید اختصاصی سفارش
تمامی سفارشها بر اساس سایز، رنگبندی و نوع انتخابشده توسط مشتری، بهصورت اختصاصی دوخت و تولید میشوند.
پس از تأیید و شروع فرایند تولید، امکان تغییر مدل، رنگ، سایز، نوع سفارش یا لغو آن وجود ندارد.
زمان آمادهسازی اعلامشده تقریبی است و ممکن است در شرایط خاص، تعطیلات رسمی یا حجم بالای سفارشها تغییر کند.
۸. ارسال و تحویل سفارش
سفارش به نشانی ثبتشده توسط مشتری ارسال میشود. مسئولیت ثبت صحیح نشانی، کدپستی و شماره تماس بر عهده مشتری است.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، زمان دقیق تحویل به عملکرد شرکت ارسالکننده بستگی خواهد داشت.
تأخیر، مفقودی یا آسیب ناشی از حملونقل باید از طریق شرکت حملونقل پیگیری شود.
۹. سیاست مرجوعی و عودت
تمامی سفارشها بهصورت اختصاصی و مطابق انتخاب مشتری دوخت و تولید میشوند؛ بنابراین امکان بازگشت، تعویض یا مرجوع کردن سفارش بهدلیل تغییر نظر، انتخاب اشتباه سایز، رنگ، مدل یا نوع سفارش وجود ندارد.
در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی اولیه در محصول، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصویر یا ویدئوی واضح به پشتیبانی شیام مد اطلاع دهد.
آسیبهای ناشی از حملونقل شامل شرایط مرجوعی شیام مد نمیشوند.
پس از گذشت ۲۴ ساعت از زمان تحویل، به هیچ عنوان درخواست بازگشت، تعویض یا مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
تشخیص نهایی وجود ایراد تولیدی پس از بررسی تصاویر، ویدئوها یا محصول توسط کارشناسان شیام مد انجام میشود.
۱۰. مسئولیت نگهداری محصول
مشتری موظف است محصول را مطابق دستورالعمل شستوشو و نگهداری استفاده کند.
تغییر رنگ، آبرفتگی، آسیب پارچه، خرابی تزئینات یا تغییر فرم محصول بر اثر شستوشوی نادرست، استفاده نامناسب یا اتوکشی غیراصولی، شامل ضمانت یا مرجوعی نخواهد بود.
۱۱. ارتباط با مشتری
شیام مد میتواند برای تأیید سفارش، اطلاعرسانی وضعیت تولید، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات، از طریق تماس تلفنی یا پیامک با مشتری ارتباط برقرار کند.
مشتری موظف است شماره تماسی در دسترس و متعلق به خود ثبت کند.
۱۲. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود.
شیام مد متعهد است از اطلاعات مشتریان محافظت کرده و جز در موارد ضروری برای انجام سفارش یا الزامات قانونی، آنها را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
۱۳. مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، طرحها، متنها، نام تجاری، لوگو و محتوای منتشرشده متعلق به شیام مد است.
هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده تجاری از محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۴. شرایط خارج از اختیار
در صورت بروز حوادث و شرایط خارج از اختیار مانند اختلال سراسری، محدودیتهای حملونقل، حوادث طبیعی، قطعی خدمات یا سایر موارد پیشبینینشده، شیام مد مسئول تأخیر ایجادشده نخواهد بود؛ اما موضوع را تا حد امکان به مشتری اطلاع خواهد داد.
۱۵. تغییر قوانین
شیام مد میتواند قوانین و مقررات را در صورت نیاز بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک استفاده از خدمات و ثبت سفارش خواهد بود.
۱۶. پشتیبانی
مشتریان میتوانند پرسشها، مشکلات و درخواستهای خود را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت با پشتیبانی شیام مد مطرح کنند.